Logotip
Zatražite ponudu

Pravne informacije i impresum

Posljednja izmjena: 27. listopada 2026.

Ove pravne informacije (u daljnjem tekstu: Impresum) objavljuju se na web stranici celebraro u skladu s hrvatskim propisima koji uređuju pružanje usluga informacijskog društva i elektroničku trgovinu, zaštitu potrošača, zaštitu osobnih podataka te distribuciju osiguranja i reosiguranja. Impresum objašnjava tko je operator stranice, u kojem pravnom obliku posluje, gdje je upisan i tko je odgovoran za njegovo poslovanje, pod kojim se uvjetima stranica smije koristiti te koja prava i obveze imaju posjetitelji i potrošači. Impresum se primjenjuje zajedno s ostalim pravnim dokumentima navedenima u točki 11. ove stranice.

1. Identitet operatora i njegova uloga

Operator i izdavač web stranice celebraro je CROATIA osiguranje d.d., društvo za osiguranje sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Operator je pravna osoba koja određuje sadržaj, svrhu i način rada ove web stranice te je odgovorna za informacije koje su na njoj objavljene.

Uloga operatora je trostruka. Prvo, operator putem ove stranice informira javnost o svojoj djelatnosti, proizvodima životnog i neživotnog osiguranja, uvjetima osiguranja i načinima sklapanja ugovora. Drugo, operator putem stranice omogućuje komunikaciju s postojećim i budućim ugovarateljima osiguranja, uključujući obračun premije, prijavu štete i upravljanje vlastitim policama. Treće, u mjeri u kojoj se pojedini ugovori o osiguranju sklapaju na daljinu, operator nastupa kao ugovorna strana, odnosno kao osiguratelj koji preuzima rizik, dok u poslovima distribucije osiguranja može nastupati i osoba ovlaštena za zastupanje u osiguranju.

Posjetitelji trebaju razlikovati dvije uloge koje operator može imati: ulogu osiguratelja (kada je ugovor o osiguranju sklopljen s operatorom) i ulogu pružatelja informacija na web stranici. U svakom pojedinom slučaju ugovaratelj osiguranja bit će jasno obaviješten s kojim društvom sklapa ugovor o osiguranju i koje je društvo voditelj obrade njegovih osobnih podataka.

2. Pravni oblik, registracijski podaci i porezni identifikatori

Operator posluje u pravnom obliku dioničkog društva (d.d.) prema pravu Republike Hrvatske. Osnovni identifikacijski podaci operatora su sljedeći:

  • Tvrtka: CROATIA osiguranje d.d.
  • Pravni oblik: dioničko društvo
  • Sjedište: Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • Matični broj (MBS): 080051022
  • Osobni identifikacijski broj (OIB): 26187994862
  • Identifikator pravnog subjekta (LEI): 74780000M0GHQ1VXJU20
  • Registarski sud: Trgovački sud u Zagrebu
  • Temeljni kapital: 79.923.642,00 EUR, uplaćen u cijelosti
  • Broj dionica: 429.697, nominalna vrijednost pojedine dionice 186,00 EUR

Matični broj služi za identifikaciju društva u sudskom registru, dok je OIB temeljni porezni identifikator koji se koristi u poslovanju s poslovnim partnerima, u obračunu poreza i u komunikaciji s državnim tijelima. Društvo je registrirano za obavljanje djelatnosti životnog i neživotnog osiguranja, reosiguranja te s njima povezanih djelatnosti, a unutar grupe obavlja i djelatnosti upravljanja mirovinskim fondovima, tehničkih pregleda i pružanja medicinskih usluga.

Podaci iz sudskog registra javno su dostupni i mogu se provjeriti kod nadležnog registarskog suda. U slučaju neslaganja između podataka objavljenih na ovoj web stranici i podataka upisanih u sudski registar, mjerodavni su podaci iz sudskog registra.

3. Licence, nadzor i odgovorne osobe

3.1. Dozvola za obavljanje djelatnosti osiguranja

Operator je dobio dozvolu za obavljanje djelatnosti sklapanja i ispunjavanja ugovora o životnom i neživotnom osiguranju od Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga (HANFA), rješenjem Klasa: UP/I-453-02/07-30/09, Ur. broj: 326-112-07-7 od 6. prosinca 2007. godine. Obavljanje djelatnosti osiguranja i distribucije osiguranja u Republici Hrvatskoj uređeno je zakonima o osiguranju, o distribuciji u osiguranju i reosiguranju te provedbenim propisima HANFA-e, uz primjenu europskog okvira za osiguranje i reosiguranje (Solventnost II) i pravila o distribuciji osiguranja.

3.2. Tko je nadzorno tijelo

Nadzorno tijelo nad poslovanjem operatora je HANFA. Posjetitelji i potrošači mogu se obratiti HANFA-i ako smatraju da je operator prekršio pravila o distribuciji osiguranja, pravila o informiranju ugovaratelja osiguranja ili pravila o poslovanju s klijentima. Nadzor nad obradom osobnih podataka provodi Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

3.3. Odgovorne osobe

Prema posljednjim javno objavljenim podacima, društvom upravljaju članovi uprave: Davor Tomašković (predsjednik Uprave), Robert Vučković, Luka Babić i Vesna Sanjković (članovi Uprave). Predsjednik Nadzornog odbora je Roberto Škopac. Navedeni podaci mogu se promijeniti te se u svakom trenutku provjeravaju u sudskom registru; ovdje se navode u informativne svrhe radi ispunjavanja obveze objavljivanja podataka o osobama odgovornima za poslovanje društva.

4. Sjedište i dostupni kontakt podaci

Sjedište operatora i adresa na koju se šalju pismena pošiljke je: Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za pitanja o proizvodima, policama, premijama, štetama, pritužbama i zahtjevima u vezi s osobnim podacima dostupni su sljedeći kanali komunikacije:

  • Adresa e-pošte: info@crosig.hr
  • Telefon: +385 72 001 884
  • Poštanska adresa: Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • Obrazac na stranici Kontakt, namijenjen općim upitima i zahtjevima

Preporučujemo da za pojedine vrste zahtjeva (na primjer prijava štete, zahtjev za izdavanje potvrde o osiguranju, pritužba) u tekstu navedete puno ime i prezime, broj police ili ponude te svoj kontakt za odgovor. Pisanu pritužbu možete uputiti na adresu e-pošte info@crosig.hr ili poštom na adresu Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb, Hrvatska; na pisanu pritužbu odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

5. Svrha, opseg i ciljana publika web stranice

Web stranica celebraro je komercijalna internetska stranica čija je svrha informiranje, oglašavanje i prodaja proizvoda osiguranja, prikupljanje upita, omogućavanje sklapanja ugovora o osiguranju na daljinu te pružanje korisničke podrške. Sadržaj stranice obuhvaća opis proizvoda i usluga, uvjete osiguranja, informativne izračune premija, obrasce, edukativne tekstove i novosti objavljene u blogu.

Ciljana publika su punoljetne fizičke osobe i poslovni subjekti s poslovnim nastanom ili prebivalištem u Republici Hrvatskoj i drugim državama Europskog gospodarskog prostora, kao i druge osobe koje zakonito mogu sklapati ugovore o osiguranju. Sadržaj je prvenstveno namijenjen hrvatskim potrošačima i objavljen je na hrvatskom jeziku.

Informacije objavljene na stranici imaju informativni karakter i ne predstavljaju obvezujuću ponudu u smislu propisa o obveznim odnosima, osim kada je to izrijekom navedeno u pojedinom obrascu, izračunu ili ponudi. Ugovor o osiguranju nastaje tek kada ga stranke sklope u skladu s uvjetima osiguranja, a u slučaju proturječja između opisa na web stranici i teksta ugovora i uvjeta osiguranja prednost imaju ugovor i uvjeti osiguranja.

6. Pravila pristupa i prihvatljivog korištenja web stranice

Pristup web stranici celebraro dopušten je svim posjetiteljima i u pravilu je besplatan. Dopušteno je pregledavati stranicu, pretraživati javno dostupan sadržaj, ispunjavati obrasce u vlastito ime i preuzimati pojedinačne primjerke dokumenata za vlastitu, nekomercijalnu uporabu.

Zabranjeno je, između ostaloga:

  • automatizirano prikupljanje sadržaja (uključujući masovno preuzimanje, indeksiranje u suprotnosti s pravilima za robote i slično tehničko izvlačenje podataka) bez prethodnog pisanog odobrenja;
  • pokušaji neovlaštenog pristupa sustavima, podacima drugih korisnika ili administracijskom dijelu stranice;
  • unošenje zlonamjernog koda, ometanje rada stranice, opterećivanje poslužitelja i svako djelovanje koje ugrožava sigurnost i dostupnost usluge;
  • lažno predstavljanje u ime operatora ili trećih osoba, kao i navođenje netočnih podataka u obrascima;
  • korištenje sadržaja u svrhu prijevare, nepoštene poslovne prakse ili kršenja prava trećih osoba.

Kada je posjetiteljima omogućeno komentiranje ili sudjelovanje u raspravama u sklopu bloga, zabranjeni su uvredljiv sadržaj, govor mržnje, objavljivanje podataka trećih osoba bez njihove privole i komercijalno oglašavanje bez odobrenja. Operator zadržava pravo ukloniti takav sadržaj i ograničiti ili ukinuti pristup korisniku koji krši ova pravila. Ova stranica ne sadrži službeni sustav recenzija potrošača, pa se ocjene i iskustva korisnika ne objavljuju u obliku verificiranih recenzija; moguća je podnošenja pritužbe putem kanala iz točke 4.

7. Vlasništvo i dopuštena uporaba sadržaja, žigova i intelektualnog vlasništva

Sav sadržaj objavljen na stranici celebraro, uključujući tekstove, grafički dizajn, fotografije, ilustracije, logotipe, ikone, videozapise, obrazac izgleda stranice, baze podataka i računalni kod, zaštićen je autorskim pravom i srodnim pravima u korist operatora ili trećih nositelja prava koji su za objavljivanje dali dopuštenje.

Nazivi, logotipi i znakovi društva, kao i zaštitni znakovi pod kojima se pojedini proizvodi ili digitalne usluge osiguranja nude na tržištu, zaštićeni su žigovi. Nijedna odredba ovih pravnih informacija ne daje posjetitelju licenciju, pravo na podlicencu ili pravo na uporabu žiga, logotipa ili imena društva bez prethodnog pisanog odobrenja.

Dopušteno je citiranje kratkih dijelova sadržaja uz obveznu naznaku izvora i poveznicu na izvorni sadržaj, u mjeri koja je uobičajena i u skladu s pravilima o citiranju. Nije dopušteno umnožavanje, mijenjanje, distribuiranje, javno priopćavanje, preprodaja ili sustavno preuzimanje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja operatora. Zahtjevi za odobrenje upućuju se na adresu e-pošte info@crosig.hr.

8. Točnost informacija, dostupnost i ograničenje odgovornosti

Operator nastoji objavljivati točne i ažurne informacije te redovito provjerava sadržaj stranice. Unatoč tome, pojedini podaci (na primjer iznosi premija, izračuni, opisi pogodnosti ili raspoloživost proizvoda) mogu se promijeniti, sadržavati tiskarske ili tehničke pogreške ili biti prikazani u obliku koji nije konačan. Informacije na stranici ne zamjenjuju uvjete osiguranja, ponudu, policu ni osobni savjet.

Stranica se objavljuje u stanju u kojem se nalazi i operator ne jamči neprekidan i bezuvjetno dostupan rad stranice. Pristup može biti privremeno onemogućen zbog radova na održavanju, tehničkih poteškoća, više sile ili djelovanja trećih osoba.

U mjeri dopuštenoj zakonom, operator ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja stranice, za odluke donesene isključivo na temelju općenitih informacija objavljenih na stranici, kao ni za sadržaj koji su objavile treće osobe. Ograničenja odgovornosti ne odnose se na obveze koje se prema kogentnim propisima ne mogu ograničiti, osobito na obveze iz ugovora o osiguranju, na obvezu isplate osigurnine i na prava potrošača zajamčena Zakonom o zaštiti potrošača. Odgovornost za štetu uređena je i pravilima obveznog prava.

9. Vanjske poveznice i sadržaj trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih osoba, uključujući stranice nadzornih tijela, partnera, pružatelja usluga plaćanja i društvenih mreža, kao i ugrađeni sadržaj trećih strana (na primjer karte, videozapise ili alate za analitiku). Takav sadržaj ne kontrolira operator i ne odgovara za njegovu točnost, dostupnost, sigurnost ni zakonitost.

Poveznice se objavljuju isključivo radi informiranja i ne znače da operator podržava ili preporučuje sadržaj, proizvode ili usluge treće strane, osim ako je to izrijekom navedeno. Na korištenje stranica trećih osoba primjenjuju se njihovi uvjeti korištenja i pravila privatnosti, pa posjetitelje pozivamo da se s njima upoznaju prije korištenja tih stranica. Ugrađeni sadržaj trećih strana može postavljati vlastite kolačiće; pojedinosti su opisane u Pravilima o kolačićima.

10. Privatnost, kolačići i zaštita osobnih podataka

Operator obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. U vezi s web stranicom i postavljanjem kolačića primjenjuju se i pravila o privatnosti u elektroničkim komunikacijama (ePrivacy), u hrvatskom pravu provedena kroz Zakon o elektroničkim komunikacijama.

Podaci se prikupljaju u opsegu koji je nužan za pojedinu svrhu: za odgovor na upit, za izradu ponude i izračuna, za sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju te za ispunjavanje zakonskih obveza. Bez osnovnih osobnih podataka (ime i prezime, adresa, kontakt, OIB odnosno drugi identifikator, datum rođenja, a po potrebi i podaci iz identifikacijske isprave) u pravilu nije moguće sklopiti niti ispuniti ugovor o osiguranju.

Za potrebe pronalaženja najpovoljnije ponude i usporedbe proizvoda voditelj obrade je operator; za potrebe zastupanja u osiguranju voditelj obrade je osiguravajuće društvo s kojim se sklapa ugovor, a operator može nastupati kao izvršitelj obrade. Ovisno o svrsi, pojedini podaci mogu se obrađivati i na temelju privole, koju je u svakom trenutku moguće povući bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Posjetitelji imaju pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, pravo na prigovor, pravo na povlačenje privole te pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Zahtjeve možete uputiti na adresu e-pošte info@crosig.hr ili poštom na adresu Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb, Hrvatska. Stranica koristi kolačiće; neobavezni kolačići postavljaju se samo na temelju privole dane u traci za kolačiće, a privolu je moguće promijeniti ili povući u svakom trenutku.

11. Povezani pravni dokumenti i redoslijed primjene

Ove pravne informacije dopunjuju, a ne zamjenjuju sljedeće dokumente objavljene na web stranici:

  • Pravila o privatnosti — sadrže pojedinosti o svrhama obrade, pravnim osnovama, rokovima čuvanja, primateljima podataka i pravima ispitanika.
  • Pravila o kolačićima — sadrže popis kolačića, njihove svrhe, trajanje i način upravljanja privolama.
  • Uvjeti korištenja — sadrže detaljna pravila o korištenju stranice, korisničkim računima, blogu i odgovornosti korisnika.
  • Pravila o plaćanju i povratu — sadrže načine plaćanja, obračun premija, postupak povrata sredstava, trajanje i opoziv ugovora sklopljenog na daljinu te pravo na jednostrani raskid za potrošače.

U slučaju proturječja između ovih pravnih informacija i posebnih dokumenata, prednost imaju posebni dokumenti za pitanja koja uređuju, dok se ugovor o osiguranju i uvjeti osiguranja uvijek primjenjuju kao mjerodavni za prava i obveze iz pojedinog osiguranja.

12. Mjerodavno pravo, nadležni sudovi i prava potrošača

Na korištenje web stranice celebraro primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, neovisno o mjestu s kojeg se stranica posjećuje. Za sporove koji proizlaze iz korištenja stranice ili iz ugovora sklopljenih putem stranice nadležni su sudovi u Republici Hrvatskoj, osim kada kogentna pravila o zaštiti potrošača ili pravila europskog prava o međunarodnoj nadležnosti (Uredba (EU) 1215/2012) potrošaču daju pravo pokrenuti postupak pred sudom svoje države članice.

Potrošači zadržavaju sva zakonska prava, uključujući pravo na podnošenje pisanog prigovora trgovcu, pravo na odgovor u roku od 15 dana, pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu uz poštovanje rokova savjetovanja predviđenih za proizvode osiguranja te pravo obratiti se nadzornim tijelima. Pritužbe na postupanje u vezi s osiguranjem mogu se uputiti operatoru na adresu e-pošte info@crosig.hr, kao i nadzornom tijelu, HANFA-i. Sporove je moguće pokušati riješiti i izvansudskim putem, primjerice mirenjem, uz mogućnost obraćanja tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, Europskom potrošačkom centru Hrvatska ili putem europske platforme za online rješavanje sporova. Izvansudski postupak ne ograničava pravo na sudsku zaštitu.

13. Izmjene ovih pravnih informacija, kontakt i datum posljednje izmjene

Operator zadržava pravo izmijeniti ove pravne informacije radi usklađivanja sa zakonodavstvom, promjenama u poslovanju ili uvođenjem novih usluga. Izmijenjeni tekst objavljuje se na ovoj stranici i stupa na snagu danom objave, a novi datum posljednje izmjene navodi se na početku stranice. Za ugovore sklopljene prije izmjene primjenjuje se verzija koja je bila na snazi u trenutku njihova sklapanja.

Posjetitelje se potiče da ovu stranicu povremeno provjere, osobito prije sklapanja ugovora ili korištenja novih usluga. Za sva pitanja o ovim pravnim informacijama, identitetu operatora, dokumentaciji ili pravima potrošača obratite se na adresu e-pošte info@crosig.hr, na telefon +385 72 001 884 ili pisanim putem na adresu Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Datum posljednje izmjene: 27. listopada 2026.